Chez Maison Concretia, ta vie privée est sacrée. La présente politique explique quels renseignements personnels nous recueillons, pourquoi, comment nous les protégeons, et les droits dont tu disposes. Elle est rédigée conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (Loi 25) et à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) du Canada.
1. Responsable de la protection des renseignements personnels
Conformément à la Loi 25, la responsabilité de la protection des renseignements personnels incombe à :
2. Renseignements que nous recueillons
- Compte : prénom, nom, adresse courriel, mot de passe (chiffré), langue préférée, pays/devise, photo de profil facultative.
- Contenus créés par toi : réponses aux exercices, rituels, cahiers, entrées de journal, échanges avec Nova (ta guide IA), objectifs, budgets ou tout contenu saisi dans une chambre.
- Facturation : pour les abonnements, les informations de paiement sont traitées directement par Stripe ; nous ne conservons pas les numéros de carte.
- Techniques : adresse IP tronquée, type d'appareil, navigateur, pages consultées, dates de connexion, journaux d'erreurs.
- Communications : messages que tu nous envoies, réponses à nos infolettres.
3. Finalités et fondements
- Créer et gérer ton compte (exécution du contrat).
- Fournir les fonctionnalités des applications et de Nova (exécution du contrat).
- Traiter tes abonnements et paiements (obligation contractuelle et légale).
- T'envoyer des courriels de service (essentiels au fonctionnement) et, avec ton consentement, des communications marketing.
- Mesurer l'audience du site et améliorer l'expérience (intérêt légitime, consentement pour les témoins non essentiels).
- Prévenir la fraude et sécuriser la plateforme (intérêt légitime).
- Respecter nos obligations légales (comptables, fiscales, judiciaires).
4. Durée de conservation
- Compte actif : tant que ton compte existe.
- Après suppression : effacement dans un délai maximum de 30 jours, sauf obligations légales (facturation : 6 ans; journaux de sécurité : 12 mois).
- Infolettre : jusqu'à ton désabonnement.
5. Partage avec des tiers (sous-traitants)
Tes renseignements ne sont jamais vendus. Nous les partageons uniquement avec les prestataires nécessaires au fonctionnement du service :
- Supabase (base de données, authentification) — hébergement AWS (Canada / États-Unis).
- Lovable (hébergement du site, Cloudflare Workers) — réseau mondial.
- Stripe (paiements) — États-Unis, avec sous-traitants européens.
- Passerelle IA Lovable (Nova) — les échanges avec Nova sont transmis à des fournisseurs d'IA (ex. OpenAI, Anthropic, Google) selon le modèle appelé. Ces échanges ne sont pas utilisés pour entraîner les modèles par nos fournisseurs, selon leurs conditions applicables.
- Envoi de courriels — prestataire transactionnel (ex. Resend / Postmark).
6. Transferts hors du Québec
Certains renseignements peuvent être communiqués à l'extérieur du Québec (États-Unis, Union européenne, autres pays du réseau). Avant tout transfert, Maison Concretia procède à une évaluation des facteurs relatifs à la vie privée (EFVP), s'assure de garanties contractuelles adéquates et privilégie des prestataires reconnus pour leurs standards de sécurité. Tu peux nous écrire pour obtenir plus de détails.
7. Sécurité
Chiffrement en transit (HTTPS/TLS), chiffrement au repos par les infrastructures partenaires, contrôle d'accès par rôles (RLS), mots de passe hachés, journalisation des accès sensibles, sauvegardes régulières.
8. Tes droits
Tu disposes, à tout moment, des droits suivants :
- Accès à tes renseignements personnels.
- Rectification des renseignements inexacts ou incomplets.
- Retrait de ton consentement (pour les traitements qui s'y appuient).
- Effacement (droit à l'oubli), sous réserve des obligations légales.
- Portabilité — recevoir tes données dans un format structuré.
- Opposition à un traitement fondé sur l'intérêt légitime.
- Droit à l'information sur toute décision automatisée te concernant et, le cas échéant, droit d'exiger une intervention humaine.
Pour exercer un droit : maisonconcretia@gmail.com. Nous répondons dans un délai de 30 jours. Si notre réponse ne te satisfait pas, tu peux déposer une plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec ou du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada.
9. Témoins et technologies similaires
Notre site utilise des témoins essentiels et, sous réserve de ton consentement, des témoins de mesure d'audience et de personnalisation. Voir notre Politique en matière de témoins.
10. Enfants
Nos services s'adressent à un public adulte. La chambre My Sexual Flow est strictement réservée aux personnes majeures (18 ans et plus). Nous ne collectons pas sciemment de renseignements auprès de mineurs de moins de 14 ans sans consentement parental.
11. Incidents de confidentialité
En cas d'incident présentant un risque de préjudice sérieux, Maison Concretia notifiera les personnes concernées et la Commission d'accès à l'information dans les meilleurs délais, tel que l'exige la Loi 25.
12. Modifications
Cette politique peut évoluer. En cas de changement important, nous t'informerons par courriel ou via l'application. La date de mise à jour est indiquée en haut de la présente page.